Toute l'équipe des bras en plus, vous remercie pour vos retours. Nous affichons aujourd'hui plus de 3000 avis depuis notre installation sur la plateforme TrustPilot*.
Vos avis laissés après chaque déménagement sont essentiels pour nous aider à nous améliorer ! Nous arborons actuellement un score de 4,5/5. Il est noté Excellent par la plateforme, mais nos équipes visent les sommets et s’activent pour proposer la meilleure expérience possible.
Afin d'y arriver, nous avons mis en place depuis des années un process, qui permet de suivre au mieux le parcours client, de la demande d'un devis jusqu'à la fin du déménagement et bien après avec un service après-vente disponible. Mais aussi…
1/ Des outils technologiques de pointe
- Présence d'un superback (une application interne des bras en plus qui est un vrai centre de pilotage) pour suivre au mieux les dossiers clients. Ce logiciel est agrémenté par une application mobile pour nos déménageurs sur le terrain afin qu’ils puissent obtenir l’inventaire du déménagement sous leurs yeux.
2/ De l’humain derrière la machine
Nous disposons d'un service d'exploitation capable de trouver des solutions et réserver un déménagement jusqu'à 48h à l'avance dans toute la France. Grâce à un réseau de déménageurs professionnels fidèle et construit depuis des années.
3/ Un service client disponible
Toutes les sociétés de déménagement ne proposent pas ce service qui est souvent assigné à l’équipe commerciale. Chez Des bras en plus, nous avons un SAV digne de ce nom et une adresse spécifique pour répondre à toutes les sollicitations du client. Personne n’est lâché dans la nature après le déménagement. Nous savons que les premiers jours de l'emménagement peuvent eux aussi être stressants. Notre équipe est guidée par Sonia notre responsable SAV expérimentée.
4/ La DBEP académie
au siège rue Léon, qui permet de former les futurs déménageurs de notre réseau mais aussi de s'adapter aux nouvelles contraintes du métier
5/ Un service commercial sur le qui-vive
pour traiter toutes les demandes des clients au téléphone, sur notre site web et sur les réseaux sociaux.
Encore un grand merci, pour tous les petits messages et avis laissés sur notre site web dont nous nous efforçons d'y apporter une réponse dans les plus brefs délais.
À propos de Trustpilot :
Le site Truspilot est un site d’avis vérifiés, et un des leaders sur le marché. Les avis Trustpilot aident les consommateurs à acheter en toute confiance et fournissent aux entreprises des données essentielles pour améliorer l'expérience client.
Pour consulter les avis clients => https://fr.trustpilot.com/review/www.desbrasenplus.com?utm_medium=trustbox&utm_source=Grid