Y-a-t'il des options incluse dans mon déménagement ?
Toutes les prestations de déménagement comprennent : une équipe de déménageurs dévouées et suivies, issue du réseau Des bras en plus ; un camion aux normes avec couvertures, sangles et le carburant. La prestation inclut le chargement, transport et remise en place du mobilier dans la pièce de destination.
Aucune option ne vous est jamais imposée, ni facturée par défaut mais vous pouvez tout à fait opter pour des services complémentaires comme le démontage/remontage, l'emballage des effets etc.
Vous occupez-vous du démontage - remontage des meubles ?
Tous nos déménageurs sont formés au démontage et remontage de meubles.
Il leur est donc tout à fait possible de démonter ou remonter vos meubles si vous optez pour ce service.
Le cas échéant, l'équipe qui intervient se présente avec des outils standards. Prévoyez les outils spécifiques si besoin.
Est-il possible d’effectuer un aller-retour ?
La limite dans le cadre d’une prestation de déménagement Des bras en plus se situe uniquement au niveau du volume ou de l'inventaire selon la formule choisie.
Il est donc possible que les déménageurs aient à faire un aller-retour si besoin.
Y’a-t-il un suivi après ma commande ?
Notre service client et les équipes d’exploitation sont à votre écoute avant, pendant et après le déménagement.
Pendant le déménagement, un chef d’équipe est votre interlocuteur et le service d’exploitation suit votre déménagement.
A l’issu du déménagement, vous êtes invité à noter votre déménagement.
Puis-je monter dans le camion ?
Comme tous les déménageurs professionnels, nos assurances prévoient une couverture adéquate pour le transport d’objets mais pas pour le transport de personnes.
Aussi, nous vous invitons à prévoir une solution de transport pour vous rendre à l’adresse de destination.
Qui conduit le camion de déménagement ?
Seuls nos chauffeurs/déménageurs prennent la responsabilité de la conduite.
Ainsi, vous n’avez pas à conduire un grand camion et on ne vous demande aucune caution (contrairement aux loueurs de véhicules par exemple).
Est-il possible de faire passer des affaires par la fenêtre ?
Nous proposons la mise à disposition d’un monte meubles avec technicien quand un passage par la fenêtre est nécessaire.
Assurez-vous alors que l’installation est possible (un technicien peut le vérifier pour vous pour 59€).